Badania witryn

Użytkownicy postrzegają witrynę inaczej niż jej autorzy, a brak dystansu do własnego projektu jest zjawiskiem naturalnym. W IIBR spojrzymy na witrynę okiem eksperta, który znajdzie na niej błędy i zasugeruje sposoby ich rozwiązania oraz okiem użytkownika, który wskaże te elementy serwisu, które utrudniają mu realizację kluczowych operacji na stronie i sprawne z niej korzystanie.

Zalety badań witryn:

Dobrze zaprojektowana, przebadana witryna przekłada się na wysoką jakość użytkową, co oznacza:

• witrynę łatwą do opanowania
• efektywne korzystanie z udostępnionych treści i funkcji
• minimalizację ryzyka popełnienia błędu
• satysfakcję użytkownika

Metody badań użyteczności witryn i stron internetowych realizowane przez IIBR (możemy realizować je łącznie lub samodzielnie):

• UsabilityInspection
  • badanie UsabilityInspection polega na dokonaniu przeglądu badanej witryny przez badacza – specjalistę zgodnie z listą kontrolną
  • lista ta zawiera 100 kryteriów, opracowanych przez naszych ekspertów na podstawie normy ISO 9241-151 oraz wytycznych i standardów sieciowych (W3C)
  • wynikiem badania jest lista błędów obniżających jakość użytkową witryny wraz z ich lokalizacją oraz procentowy wskaźnik zgodności witryny z listą kontrolną; to pozwala na porównanie jakości użytkowej serwisu w różnych okresach czasu lub z innymi serwisami
• UsabilityEvaluation
  • dokładny i kompleksowy przegląd badanej witryny realizowany przez zespół badaczy, stosowany w celu odnalezienia możliwie największej liczby usterek
  • raport z badania zawiera zarówno zaobserwowane na witrynie usterki, ich opisy, rangę oraz propozycje naprawy znalezionych problemów, jak również informacje o mocnych stronach witryny i jej potencjale
• UsabilityTest
  • badanie z udziałem użytkowników, pozwalające na identyfikację cech serwisu czy aplikacji obniżających jakość użytkową, utrudniających użytkownikowi korzystanie z serwisu
  • dostarcza informacji o tym, w jaki sposób użytkownicy witryny poruszają się po niej, wskazuje, na ile serwis jest intuicyjny i łatwy w obsłudze dla użytkowników, a które jego elementy wymagają poprawy
  • polega na wykonaniu przez zrekrutowanych uczestników badania serii przygotowanych wcześniej zadań na analizowanej witrynie oraz ich skomentowaniu
  • respondenci wykonują te zadania w domu/w pracy – w „naturalnym środowisku”, dzięki czemu badanie nie jest obciążone „efektem laboratorium”
• WebAccessibility
  • badanie w formie eksperckiego audytu dostępności witryny w oparciu o listę wytycznych Web Accessibility Initiative (organizacji dbającej o przestrzeganie standardów dostępności) oraz z użyciem specjalistycznego oprogramowania
  • dostarczamy rzetelnych informacji o znajdujących się na witrynie ograniczeniach dla osób niepełnosprawnych lub osób korzystających z mniej powszechnego oprogramowania czy sprzętu (np. telefonów komórkowych)
  • niskie koszty - kwestionariusz wywiadu zawiera bloki pytań zlecone przez różnych Klientów, zamawiane są poszczególne pytania, a nie cały sondaż; dostarczamy informacji na temat profilu społeczno-demograficznego respondentów. Oferujemy dane dotyczące takich zmiennych, jak: płeć, wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania, status zawodowy, cykl życia rodziny, dochód na osobę oraz dodatkowo: województwo, miasto zamieszkania, liczba osób w gospodarstwie domowym, posiadanie dzieci w danym wieku, dochód osobisty, dochód gospodarstwa domowego.
  • sprawdzamy, na ile witryna jest zgodna z obowiązującymi standardami sieciowymi i nie dyskryminuje części potencjalnych użytkowników

Badanie ilościowe satysfakcji ze strony - WebsiteSatisfaction

Ilościowa ocena użyteczności – specjalistyczny, wystandaryzowany, autorski kwestionariusz do pomiaru użyteczności, emitowany na badanej witrynie.

Pozwala określić satysfakcję użytkowników w 4 kluczowych obszarach:

• Intuicyjność: łatwość poruszania się, architektura, nawigacja, układ
• Zawartość
• Wygląd: atrakcyjność wizualna witryny i użyteczność zastosowanych rozwiązań wizualnych dla łatwego korzystania ze strony
• Sprawność techniczna

Zapraszamy do współpracy
Zespół IIBR